なぜ多くの企業サイトが「経験不足」と判定されるのか

「うちは10年以上この事業をやっているのに、なぜGoogleに評価されないんだろう？」

Web担当者から寄せられる相談の中で、最も多い悩みの一つです。E-E-A-T（Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness）という概念は広く知られるようになりましたが、特に「経験（Experience）」については、多くの企業が表面的な理解に留まっているのが現状です。

実際のところ、Googleが求める「経験」は、単なる業歴の長さや取引実績の多さではありません。検索ユーザーにとって価値のある、実体験に基づく具体的な洞察を提供できているかが問われているのです。

この記事では、ドリームサウンドが実際に手がけた案件を事例として、「経験」をGoogleに正しく評価してもらうための実践的戦略をお伝えします。

Googleが定義する「経験（Experience）」の真意

検索品質ガイドラインの正確な解釈

Googleの検索品質ガイドラインにおいて、「Experience」は以下のように定義されています：

“Consider the extent to which the content creator has the necessary first-hand or life experience for the topic.” （コンテンツ制作者が、そのトピックについて必要な第一次的経験や人生経験を持っているかを考慮する）

ここで重要なのは**「first-hand experience（第一次的経験）」**という表現です。これは単に「知識として知っている」のではなく、「実際に体験し、そこから得た独自の洞察を持っている」ことを意味します。

「権威性」「専門性」との違いと関係性

• 専門性（Expertise）：特定分野の深い知識・技能
• 権威性（Authoritativeness）：業界内での認知度・影響力
• 経験（Experience）：実際の体験から得た実践的知見

これらは独立した要素ではなく、相互に補完し合う関係にあります。しかし、「経験」だけは他の要素と決定的に異なる特徴があります。それは**「再現性のある価値提供」**ができるかどうかです。

実案件で証明する「経験の見える化」戦略

ドリームサウンドがこれまでに手がけた案件の中から、「経験」を効果的に証明している事例を分析してみましょう。

事例1：CMS制約下でのWeb改善コンサルティング – プロセス透明化の威力

CMS変更不可のサイトをGA分析で集客2.5倍増させた改善コンサル事例では、単に「集客が2.5倍になりました」という結果だけでなく、以下のプロセスを詳細に公開しています：

制約条件の明確化

• 他社管理の独自CMSで一切のシステム変更が不可能
• 競合サイトの半分以下という厳しい集客状況
• 限られた予算内での最大効果を求められる条件

データ分析による課題発見

• Google Analyticsデータから発見した3つの決定的な問題点
• 仮説立案時に避けた表面的な分析の罠
• 制約条件下での実現可能な改善施策の選定プロセス

実装・検証フェーズ

• システムに触れずに実行可能な5つの改善策
• 各施策の効果測定と継続的な最適化プロセス
• クライアント内部での運用体制構築支援

このように、極めて困難な制約条件下でも成果を出すための試行錯誤を包み隠さず公開することで、**「どんな状況でも解決策を見つけ出す実践力がある」**という確信を読者に与えています。

事例2：WordPressサイト制作 – 長期的価値創造の実証

更新しやすいCMSでクライアントの情報発信を加速させたWordPress制作事例では、技術的選択の背景にある長期的視点を明確に示しています：

CMS選定の戦略的判断

• 「更新が楽しい」と感じられるUI/UX設計の重要性
• 専門知識不要での運用を実現する機能選択基準
• 将来的な拡張性を見据えたアーキテクチャ設計

長期的運用サポートの価値

• サイト公開後の継続的な改善提案とその効果
• クライアントスタッフのスキル向上支援プロセス
• 「育てるサイト」思想による持続的な成果向上

実際のクライアントの声 「以前はテキスト修正一つ頼むのも億劫でしたが、今は自分たちで簡単に記事を追加できるので、情報発信のスピードが劇的に上がりました。『更新が楽しい』と感じられるようになったのが何よりの成果です。」

これらの具体的な成果とプロセス開示により、**「単なる制作会社ではなく、長期的なビジネスパートナーとしての価値を提供できる」**ことをGoogleに示しています。

「経験」を戦略的にアピールする5つの手法

1. プロセス透明化戦略

実装方法：

• プロジェクトの全工程を時系列で詳述
• 失敗や方向転換も含めた意思決定の背景を説明
• 「なぜそう判断したのか」の根拠を明示

効果： 読者が追体験できる情報密度により、表面的な業者との差別化を実現

2. 数値化・定量化戦略

実装方法：

• KPIの設定理由と測定方法を詳述
• 改善前後の具体的な数値変化を公開
• ROI計算の根拠となる費用内訳も開示

効果： 客観的な成果指標により、経験の価値を定量的に証明

3. 時系列ストーリー戦略

実装方法：

• 複数年にわたるクライアント関係の変遷を描写
• 市場変化に対する継続的な対応策の進化を記録
• 長期的な信頼関係構築のプロセスを物語化

効果： 一過性ではない、継続的な価値提供能力をアピール

4. 第三者証言戦略

実装方法：

• クライアント担当者の具体的なコメントを獲得
• 協力会社からの評価や推薦文を掲載
• 業界関係者との対談コンテンツを制作

効果： 自社発信では伝えきれない客観的な評価を補完

5.継続性実証戦略

実装方法：

• 案件完了後の継続的なサポート実績を公開
• 長期的な成果変化の追跡調査結果を発表
• 定期的なフォローアップ体制の詳細を説明

効果： 「その場しのぎ」ではない、本質的な課題解決能力を証明

業界別「経験アピール」のベストプラクティス

Web制作・改善コンサルティングの場合

重要な経験要素：

• システム制約下での創意工夫による課題解決経験
• データ分析に基づく具体的な改善施策立案
• 長期的な運用体制構築とクライアント内製化支援

アピール手法： 制約条件や困難な状況を明確に示した上で、それを乗り越えた具体的なプロセスと成果を定量的に公開

多様な業界対応の場合

重要な経験要素：

• 業界特性を踏まえた最適なソリューション提案
• 各クライアントの組織文化に合わせたプロジェクト進行
• 技術的知識のないスタッフでも運用できる体制構築

アピール手法： 異なる業界・規模の企業での成功事例と、その背景にある共通の思想・手法を体系化して説明

地域密着型企業の場合

重要な経験要素：

• 地域特性を活かしたマーケティング手法
• 地元コミュニティとの関係構築経験
• 地域課題解決への実質的な貢献

アピール手法： 地域限定の成功事例と、そのノウハウの汎用化可能性を明示

持続可能な「経験蓄積」システムの構築

日常業務の「コンテンツ化」プロセス

経験価値を継続的に蓄積・発信するためには、以下のシステム化が不可欠です：

1. 案件ごとの振り返り体制

• プロジェクト完了時の詳細レビュー実施
• 成功要因・改善点の言語化と記録
• 再現可能なノウハウの抽出と体系化

2. 情報発信の定期化

• 月次での事例記事公開スケジュール
• 四半期ごとの業界トレンド分析レポート
• 年次での包括的な成果レビュー

3. 組織全体での知見共有

• 全社員参加のケーススタディ勉強会
• 部門横断的なプロジェクト経験の共有
• 外部セミナーでの発表機会の創出

長期的なE-E-A-T向上戦略

「経験」は一朝一夕に構築できるものではありません。以下の観点で長期戦略を立てることが重要です：

1. 専門領域の深堀りと拡張

• コア事業における更なる専門性向上
• 隣接分野への知見拡大
• 新技術・新トレンドへの早期対応

2. 業界内でのプレゼンス向上

• 業界メディアでの寄稿・出演機会の獲得
• 学会・研究会での発表活動
• 同業他社との協業プロジェクト推進

3. 社会的価値創造への貢献

• 業界課題解決への積極的参画
• 若手人材育成プログラムの提供
• 地域経済発展への具体的貢献

よくある質問（FAQ）

まとめ：「経験」で差別化する持続的優位性

E-E-A-Tの「経験（Experience）」は、単なるSEO対策の一要素ではありません。それは、**「なぜこの会社でなければならないのか」**という、事業の本質的な価値提案そのものです。

ドリームサウンドの事例で示したように、真の経験価値とは：

• 実際の課題解決プロセスの透明性
• 継続的な成果創出の実証
• 再現可能なノウハウの体系化
• 長期的な信頼関係の構築

これらを戦略的に発信し続けることで、Googleからの評価向上だけでなく、実際のビジネス成果にも直結する「経験ブランド」を構築することができるのです。

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あなたのサイトの「経験」自己診断チェックリスト

以下の項目をチェックして、自社サイトの「経験」評価度を確認してください：

□ プロセスの透明性

• 成果だけでなく、そこに至るまでのプロセスを詳述している
• 失敗や方向転換の経験も率直に公開している
• 意思決定の根拠と背景を明確に説明している

□ 具体性・定量性

• 抽象的な表現ではなく、具体的な数値・事実で説明している
• 改善前後の変化を客観的に測定・公開している
• コストパフォーマンスの根拠を明示している

□ 継続性・発展性

• 単発の成果ではなく、継続的な価値創造を実証している
• 長期的なクライアント関係の維持実績がある
• 市場変化に対する適応・進化の履歴を記録している

□ 第三者による客観的評価

• クライアントからの具体的な評価コメントを獲得している
• 業界関係者からの推薦・評価を得ている
• メディア掲載や受賞歴などの外部評価がある

□ 専門性との連携

• 理論的知識と実践経験の両方を持ち合わせている
• 業界トレンドと自社経験を関連付けて解説している
• 他社との差別化要因を明確に示している

□ 発信の継続性

• 定期的に新しい経験・知見を発信している
• 過去の事例をアップデートし続けている
• 読者からの質問・相談に継続的に対応している

診断結果：

• 18-20項目該当：優秀（Googleから高く評価される可能性が高い）
• 12-17項目該当：良好（更なる改善で上位表示が期待できる）
• 6-11項目該当：要改善（戦略的な経験アピール強化が必要）
• 0-5項目該当：抜本的見直し（経験価値の可視化から始める必要あり）

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この記事についてのご相談やお問い合わせは、ドリームサウンドまで。あなたの会社の「経験」を戦略的にアピールするお手伝いをいたします。